QUY ƯỚC SỬ DỤNG

QUY ƯỚC SỬ DỤNG

• ・Khách hàng sử dụng trang web phải trên 18 tuổi hoặc có sự giám sát của người bảo hộ.
• ・Đối với khách hàng dưới 18 tuổi: cần phải có sự đồng ý của cha mẹ khi đặt hàng. Khi nhận được Đơn đặt hàng từ khách hàng vị thành niên thì chúng tôi mặc định coi như đơn đặt hàng này đã có sự đồng ý của người thân.
• ・Khách hàng có quyền truy cập và sử dụng trang web để mua sắm những sản phẩm trên website nhưng phải phù hợp với Quy ước sử dụng được quy định ở đây!
• ・Nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng 1 phần của website vào mục đích thương mại hoặc cung cấp cho bên thứ ba. Trường hợp khách hàng vi phạm các điều khoản và điều kiện được mô tả trong Quy ước này mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản của TABIKOBO VIỆT NAM thì chúng tôi có quyền hủy bỏ và chặn quyền truy cập vào website của TABIKOBO VIỆT NAM theo quy định của pháp luật mà không cần phải thông báo trước.
• ・Nội dung trong bản thỏa thuận này có thể thay đổi cho phù hợp với tình hình của công ty mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, nếu khách hàng đặt mua hàng trước khi nội dung này thay đổi thì các nội dung điều khoản tại thời điểm đặt hàng được sẽ được áp dụng.
• ・Mục đích đăng tải thông tin sản phầm lên trang website là để khách hàng tham khảo trước khi đặt hàng. Vì TABIKOBO VIỆT NAM không phải là nhà sản xuất nên những góp ý – ý kiến của khách hàng hiển thị trên website không phải là đánh giá chính thức từ TABIKOBO VIỆT NAM mà chỉ là ý kiến cá nhân và chủ quan của khách hàng.
• ・Mặc dù hình ảnh sản phẩm được chụp từ sản phẩm thực tế nhưng cũng có trường hợp tông màu có thể khác so với sản phẩm thực do đặc trưng của từng loại màn hình máy tính.
• ・Đôi khi có trường hợp sản phẩm tạm ngừng sản xuất hoặc ngừng bán mà không thông báo trước, xin quý khách vui lòng thông cảm.
• ・Nếu sản phẩm hết hàng, chúng tôi xin được phép không nhận đơn đặt hàng, xin quý khách thông cảm. Đối với trường hợp giao hàng bị trì hoãn, chúng tôi sẽ tiến hành thông báo cho khách hàng qua email hoặc điện thoại.
• ・Mặc dù chúng tôi đã cố gắng đăng tải thông tin chính xác về sản phẩm nhưng cũng có khả năng phát sinh một số lỗi nhỏ do sai sót khi nhập dữ liệu, lỗi dữ liệu gốc… Ngoài ra, cũng có trường hợp sản phẩm có một vài thay đổi nhỏ so với dữ liệu đăng tải nên vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông cảm cho việc sai sót này. Nếu quý khách phát hiện ra những sai sót giữa sản phẩm được giao và sản phẩm đăng tải và không chấp nhận những sai sót này, quý khách có thể hủy hoặc trả lại hàng.
• ・Mã số khách hàng, mã số đơn đặt hàng, mật khẩu là những thông tin quan trọng để xác định khách hàng nên xin quý khách vui lòng không tiết lộ thông tin này cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào gây ra từ việc rò rỉ thông tin do lỗi của khách hàng.
• ・Khách hàng cần phải đăng ký thông tin cá nhân chính xác và cập nhật thông tin khi có thay đổi đồng thời chịu trách nhiệm về mật khẩu, tài khoản và những hoạt động trên website. Ngoài ra, trường hợp khách hàng phát hiện có người lạ đang đăng nhập và sử dụng trái phép tài khoản của mình thì vui lòng báo ngay cho TABIKOBO VIỆT NAM. Chúng tôi không có bất cứ trách nhiệm nào dù trực tiếp hay gián tiếp đối với những tổn thất hay thiệt hại gây ra cho khách hàng bắt nguồn từ hành vi vi phạm chính sách này.
• ・Khi bạn đăng ký tài khoản trên website của chúng tôi nghĩa là bạn đã đồng ý nhận Email thông báo khuyến mãi từ TABIKOBO VIỆT NAM. Trường hợp không muốn tiếp tục nhận email thông báo khuyến mãi, khách hàng có thể từ chối bằng cách đăng ký theo mẫu phiếu yêu cầu ở đây.

PHẢN ÁNH CỦA KHÁCH HÀNG (ĐÁNH GIÁ, BÌNH LUẬN, TRAO ĐỔI, NỘI DUNG KHÁC)

Tất cả những nội dung được đăng trên website kể cả lời nhận xét và phản hồi của khách hàng đều là tài sản của TABIKOBO VIỆT NAM. Tuy nhiên, trường hợp có những nội dung trái với pháp luật như nói tục, xuyên tạc, gây đe dọa, gây tổn hại đến danh dự, vi phạm quyền riêng tư, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, gây ảnh hưởng cho bên thứ 3 hoặc chúng tôi phát hiện thông tin không chính xác gây hiểu nhầm, bao gồm cả vi-rút phần mềm, kích động chính trị, gây qũy mục đích thương mại thì chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản của khách hàng theo quy định của luật pháp Việt Nam hoặc có quyền thực hiện các biện pháp xử lý khác.

ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN ĐẶT HÀNG

• ・Để bảo vệ lợi ích và công bằng cho tất cả khách hàng chúng tôi có thể từ chối Đơn đặt hàng trong những tình huống sau đây :
  • a. Số lượng trong Đơn đặt hàng vượt quá nhu cầu sử dụng cá nhân (Mua đơn hàng số lượng lớn để bán lại).
  • b. Sử dụng Voucher không hợp lệ (Voucher giả, không đúng luật).
• ・Trường hợp khách hàng không tuân thủ các điều khoản, chính sách của TABIKOBO VIỆT NAM thì chúng tôi sẽ từ chối Đơn đặt hàng mà không cần thông báo trước và có quyền khóa vĩnh viễn tài khoản của khách hàng.
• ・Không thể thay đổi địa chỉ giao hàng và địa chỉ xuất Hóa đơn mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng nếu TABIKOBO VIỆT NAM đã xác nhận Đơn hàng. Trường hợp sai thông tin thì khách hàng cần phải hủy Đơn hàng sai và thực hiện lại Đơn hàng mới với địa chỉ được cập nhật chính xác.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng hoặc thanh toán trực tuyến (Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ hoặc Thẻ ATM nội địa).
Khách hàng có thể chọn 1 trong các phương thức thanh toán trên. Tuy nhiên, trường hợp Đơn hàng từ 40 triệu đồng trở lên: để đảm bảo an toàn cho việc thanh toán, khách hàng vui lòng thanh toán trực tuyến.
Khách hàng không cần phải thanh toán trước tiền đặt cọc cho Đơn hàng. Trường hợp nếu có yêu cầu từ TABIKOBO VIỆT NAM hoặc nhân viên bán hàng thì vui lòng thông báo cho chúng tôi biết.

KHU VỰC GIAO HÀNG

Đối với các sản phẩm được bán trực tiếp bởi TABIKOBO VIỆT NAM thì chúng tôi giao hàng trên toàn quốc trừ khi có quy định khác có ghi trên trang sản phẩm.

GIÁ BÁN

• ・Giá đăng trên website là giá bán cuối cùng đã bao gồm VAT. Giá có thể thay đổi theo thời gian và chương trình khuyến mãi được áp dụng. Phí giao hàng hoặc phí phụ thu khác (nếu có) sẽ được hiển thị chi tiết trên trang thanh toán khi đặt hàng.
• ・Chúng tôi sẽ luôn đảm bảo tất cả thông tin được hiển thị và giá đều chính xác cho từng sản phẩm nhưng lỗi và sai sót vẫn có thể xảy ra do các yếu tố khách quan. Trường hợp phát hiện lỗi về giá thì hệ thống sẽ tự động hủy bỏ đặt hàng và gửi email, SMS thông báo đến khách hàng. Sau đó, chúng tôi sẽ hoàn phí lại cho khách hàng ngay lập tức (trường hợp Đơn hàng đã được thanh toán trước).

QUY ĐỊNH BẢO MẬT

• ・Website có các công cụ và tính năng để bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng một cách toàn diện nhất. Tất cả thông tin khách hàng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa và bảo mất tối đa. Tất cả thông tin giao dịch sẽ được giữ bí mật nhưng nếu có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan thi hành pháp luật thì chúng tôi được phép cung cấp thông tin này cho cơ quan quản lý.
• ・Khách hàng không được sử dụng chương trình hoặc công cụ để can thiệp vào hệ thống hoặc thay đổi cấu trúc dữ liệu. TABIKOBO VIỆT NAM nghiêm cấm việc gia tăng, mở rộng hoặc tuyên truyền các hoạt động có thể gây cản trở hoặc xâm nhập vào dữ liệu hệ thống – của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào. Trường hợp vi phạm chúng tôi sẽ tước mọi quyền lợi và thực hiện truy tố khi cần thiết.

THANH TOÁN AN TOÀN

• ・Tất cả những thông tin của khách hàng khi thực hiện giao dịch qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ / thẻ ATM trên website đều được bảo mật theo phương thức mã hóa dữ liệu. Ngoài ra, khách hàng cần chú ý những điểm sau đây khi thanh toán trực tuyến:
• ・Vui lòng kiểm soát để không phát sinh trường hợp cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của bạn để thanh toán trực tuyến.
• ・Trường hợp có phát sinh giao dịch không mong muốn, vui lòng liên hệ sớm đến TABIKOBO VIỆT NAM.
• ・Khách hàng nên kiểm tra định kỳ tài khoản ngân hàng để chắc chắn rằng tất cả các giao dịch đều nằm trong tầm kiểm soát của bạn.

CÁCH XỬ LÝ KHI KHÁCH HÀNG CUNG CẤP THÔNG TIN KHÔNG CHÍNH XÁC TRÊN WEBSITE

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi thực hiện các giao dịch trên website. TABIKOBO VIỆT NAM có quyền từ chối thực hiện giao dịch mà không chịu trách nhiệm pháp lý khi hủy đơn hàng trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin đăng nhập hoặc thanh toán sai dẫn đến việc không hoàn thành hoặc gián đoạn giao dịch. Trường hợp khách hàng liên hệ đến TABIKOBO VIỆT NAM hoặc ngược lại để tiến hành xác nhận đơn hàng với bất kỳ lý do gì (bao gồm nhưng không giới hạn các đơn hàng có giá trị lớn, đơn hàng có dấu hiệu gian lận…) và khách hàng không thể trả lời các thông tin liên quan cần thiết thì TABIKOBO VIỆT NAM có quyền hủy đơn hàng trong trường hợp này.

GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp, khiếu nại nếu có phát sinh liên quan đến các giao dịch trên website sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải hoặc trọng tài.

NHỮNG ĐIỀU KHOẢN KHÁC

• ・Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc khóa tài khoản của khách hàng vĩnh viễn trong trường hợp phát sinh thiệt hại do vi phạm điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
• ・Tất cả những điều khoản sử dụng (và tất cả các nghĩa vụ phát sinh từ các điều khoản này hoặc điều khoản khác) sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi các điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào và những thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng lên website.
• ・Khách hàng chỉ mua khi chấp nhận và hiểu rõ một cách kỹ lưỡng các nội dung thỏa thuận trên website (không giới hạn trong quy ước sử dụng này).

VỀ COOKIE

• ・Trên trang website này chúng tôi sử dụng Cookie để giúp khách hàng có thể xem dễ dàng hơn khi truy cập website ở những lần sau.
• ・Cookie là thông tin mà Website gửi đến trình duyệt của khách hàng và được ghi nhớ lại trên máy tính của bạn. Tuy nhiên, thông tin được ghi lại không bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email. Ngoài ra, Cookie không gây ảnh hưởng gì xấu đến máy tính của khách hàng. Khách hàng có thể từ chối chấp nhận Cookie và tự mình cài đặt trình duyệt. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ không can thiệp vào việc cài đặt trình duyệt của khách hàng. Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất phần mềm để biết cách cài đặt trình duyệt.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

TABIKOBO VIỆT NAM cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng với các cách thức sau:

• ・Đối với những thông tin cá nhân khách hàng đã cung cấp (tên, địa chỉ, số điện thoại, tên công ty, sản phẩm đã mua…) chúng tôi quản lý, bảo hộ như là thông tin cơ mật quan trọng.
• ・Chỉ thiết lập quyền đăng nhập cho nhân viên đảm trách việc lưu giữ thông tin khách hàng. Ngoài ra, những người không liên quan sẽ không được phép đăng nhập và tra cứu thông tin khách hàng.
• ・Đối với thông tin cá nhân khách hàng đã cung cấp, chúng tôi chỉ sử dụng vào mục đích: khảo sát trên website của công ty, giao hàng, cập nhật thông tin sản phẩm – chương trình khuyến mãi.
• ・Thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
• ・Cam kết không cung cấp, chuyển giao thông tin khách hàng cho một bên thứ ba nào khác. Trong quá trình phát triển hệ thống, nếu có phát sinh ủy thác bên thứ ba hỗ trợ, chúng tôi sẽ yêu cầu các bên liên quan ký cam kết bảo mật thông tin.

ĐỊNH NGHĨA THÔNG TIN CÁ NH N

Thông tin cá nhân là những thông tin liên quan đến cá nhân như tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, nghề nghiệp, nơi làm việc (là những thông tin được dùng để nhận biết một cá nhân cụ thể)

THU THẬP – SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NH N

Chúng tôi chỉ thu thập – sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích được nêu bên dưới:
(Thông tin cá nhân được chúng tôi thu thập sử dụng là thông tin đã nhận được sự đồng ý cung cấp từ phía khách hàng)

• ・Phục vụ cho việc giao hàng khi khách hàng đặt mua sản phẩm.
• ・Giới thiệu sản phẩm mới, cung cấp những thông tin cần thiết có lợi cho khách hàng.
• ・Thu thập ý kiến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ
• ・Đáp ứng yêu cầu hay giải đáp thắc mắc của khách hàng.

CUNG CẤP THÔNG TIN CÁ NH N CHO BÊN THỨ BA

Trừ khi có sự đồng ý của khách hàng, hoặc có lý do chính đáng như cung cấp theo yêu cầu của pháp luật, chúng tôi tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba nào khác.

GIÁM SÁT BÊN ỦY THÁC

Chúng tôi có sử dụng một số bên ủy thác (công ty vận chuyển…) trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ cung cấp cho bên ủy thác một phần thông tin cá nhân của khách hàng, tuy nhiên, chúng tôi sẽ quản lý đảm bảo sao cho bên ủy thác sử dụng thông tin một cách hợp lý và đúng theo quy định về bảo mật.

QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NH N

Để ngăn chặn việc rò rỉ, thất lạc… thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ phân bổ nhân viên chịu trách nhiệm quản lý bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, tiến hành các cách thức quản lý thích hợp để bảo mật thông tin một cách trọn vẹn nhất, đồng thời luôn tiến hành cập nhật nhằm đảm bảo tính chính xác của thông tin.

TÌM KIẾM, CHỈNH SỬA, XOÁ NỘI DUNG THÔNG TIN

Trường hợp khách hàng có mong muốn tìm kiếm, chỉnh sửa, xóa những thông tin đã cung cấp, sau khi xác nhận được người yêu cầu cũng chính là người đã cung cấp thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý nhanh nhất trong phạm vi cho phép.